인간관계의 꽃 : 화법

728x90

이 글을 클릭하셨다면

상대방과의 대화에 어려움을

겪고 계시거나

조금 더 깊은 관계를 가지고

싶은 사람이 주변에 있으실 것이라

생각합니다.

끝까지 읽으신다면

당장 활용 할 만한 기술과

효과적인 방법들을

얻어가실 수 있을 것이라

장담합니다

화법의 기본이해

화법의 방법은 화자의 목적, 상황
청중, 주제 등에 따라 다양하게
적용할 수 있습니다.
화법의 방법을 잘 활용하려면
다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.

자신의 말하기 목적을 명확히 하고
그에 맞는 화법을 선택해야 합니다

정보를 전달하려면 객관적이고
정확한 화법을

감정을 표현하려면 주관적이고
감각적인 화법을 사용해야 합니다.

상대방의 배경, 성향
관심, 수준 등을 파악하고
그에 맞는 화법을 사용해야 합니다.

전문가와 대화할 때는
전문 용어나 용례를

일반인과 대화할 때는
쉽고 친근한 언어를 사용해야 합니다.

말하기의 상황과 분위기를 고려하고
그에 맞는 화법을 사용해야 합니다

공식적인 자리에서는 정중하고
격식 있는 화법을

비공식적인 자리에서는
유머나 비장한 화법을 사용해야 합니다.

말하기의 주제와 내용을
구체적이고 조리 있게 전달하고
그에 맞는 화법을 사용해야 합니다.

사실을 전달할 때는
설명이나 설득의 화법을

감상을 전달할 때는 비평이나
평가의 화법을 사용해야 합니다.

대인화법

대인 화법이란 개인 대 개인의
말하기의 형식으로 입니다.

대인 화법에서는 상대방과의
관계를 유지하고 친밀감을
높이기 위한 화법이 중요합니다.

상대방의 말에 귀 기울이고
공감하고, 피드백을 주어야 합니다.

상대방의 감정이나 상태를 전달하거나
자신의 감정이나 상태를 전달할 때는

i-Message 화법을 사용해야 합니다.
(상대방이 아니라 내가 중심이 돼서
이야기하는 화법)

ex)"아직까지 이 일이 진행되지 않고
    있으니까 제 마음이 불안해지네요"

상대방의 의견에 동의하거나
자신의 의견을 제시할 때는
YES BUT 화법을 사용해야 합니다.
(먼저 긍정해 주고
내가 해야 할 이야기를 하는 화법)

ex)"맞아요 그렇게 하는 것도
    좋은 것 같아요, 근데 이런 방법도
    있으니 한번 해보는 건 어떨까요?"

불만이나 반대를 완화하거나
가설을 세울 때는 IF 화법을
사용해야 합니다.
(그 사람의 상황이나 조건이 안될 때
이야기하는 방법)

ex)"충분히 불편하실 거라 생각합니다.
    만약 이것까지 진행하시면 더 이상
    불편하지 않으실 거예요"

대화 상황을 가정하고
역할극을 하거나 대화 스크립트를
작성해 보는 방법입니다.

친구와의 대화
가족과의 대화
선생님과의 대화
상사와의 대화 등
다양한 상황을 상상하고
어떤 화법을 사용할지 생각해 보세요.

대화를 하는 상대방을 관찰하고
그들이 사용하는 화법을 분석하고
자신이 대화에 참여한다면
어떤 화법을 사용할지
생각해 보는 방법입니다.

드라마나 영화, 방송, 인터뷰 등에서
대화하는 사람들의 화법을 주의 깊게 듣고
그들의 화법이 어떤 효과를 미치는지
어떤 문제점이 있는지
어떻게 개선할 수 있는지 생각해 보세요.

대화를 하는 상대방과의 화법을 기록하고
자신이 사용한 화법을 평가하고
개선할 수 있는 방법을 찾아보는 방법입니다.

자신이 대화를 할 때
사용한 화법을 녹음하거나
메모하거나, 다른 사람에게 피드백을 받고

자신의 화법이 어떤 효과를 미쳤는지
어떤 문제점이 있었는지
어떻게 개선할 수 있는지 생각해 보세요.

화법 기술과 활용

자랑과 험담은 삼가고
정직하고 객관적인 대화를 하세요
상대방에게 과도한 자기 자랑이나
다른 이의 험담을 하면
상대방의 기분을 상하게 하고
당신의 이미지를 좋지 않게 만듭니다.
거짓 없는 대화를 하면
상대방이 당신에게
신뢰감을 느낄 수 있습니다

부드러운 말투를 사용하고
상대방의 이야기에
적극적으로 반응하세요.
상대방과 대화할 때 우유부단하거나
강요하는 말투는
상대방의 기분을 상하게 하고
대화의 흐름을 망치게 됩니다.

상대방의 말에 귀 기울이고,
공감하고, 피드백을 주면
상대방은 당신에게
친밀감을 느낄 수 있습니다.
눈을 보고 대화하고
7:3 법칙을 활용하세요.
눈을 보고 대화하면
상대방이 말하는 내용을
집중해서 듣고 있다는 표시가 되고
상대방의 호감도와
매력도를 높일 수 있습니다.

7:3 법칙이란

상대방과 대화할 때 70%는 들어주고
30%만 말하는 것을 의미합니다.
상대방이 자신의 이야기를
많이 할수록 당신에게
호감을 갖게 됩니다.

상대방을 인정하고 칭찬하고
대화 의도를 파악하세요
상대방을 인정하고 칭찬하면
상대방은 당신에게
긍정적인 감정을 갖게 되고
대화가 더 즐거워집니다
대화 의도를 파악하면
상대방이 무엇을 말하고자 하는지
무엇을 원하는지 알 수 있고
그에 맞는 대화를 할 수 있습니다.

대화는 짧고 굵게 하고
1-2-3을 기억하세요
너무 긴 대화는 흥미를
잃게 만들 수 있고

한 가지 주제만을 오래 이야기하면
대화가 지루해집니다.
대화는 짧지만 강한 팩트를
남기는 것이 좋습니다.

1-2-3이란 자신이 할 말을
1분 이내로 요약하고
2분 이상은 상대가 말을
할 수 있도록 기회를 주고
상대방의 말에 3분 이상
적극적으로 맞장구를
쳐주는 것을 의미합니다.

대인 화법을 연습하는 것은
쉽지 않은 일입니다.

하지만 꾸준히 연습하고
다양한 상황과 사람들과의
대화를 통해 화법을 익히면
더 좋은 대인 관계를 만들 수 있을 것입니다